Per conto di una importante realtà manifatturiera, fornitrice di macchinari per applicazioni complesse nell’energia e impiantistica industriale, siamo alla ricerca di un/una:
Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment
(24/26)
La figura avrà la responsabilità di svilppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell’azienda sulle macchine installate, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale.
Nel dettaglio si occuperà di:
- Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazioni, spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti;
- Sviluppare il business dell’aftermarket a 360°, con il supporto del proprio team;
- Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro.
- Partecipare, quando necessario, al troubleshooting legato alle situazioni più critiche/strategiche, supportando il team nella risoluzione del problema;
- Gestire la relazione con i clienti per quanto riguarda le attività di service e assistenza.
- Garantire l’evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo quelle che sono le linee guida e le volontà dell’azienda;
- Reporting verso il top management;
- Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D, Qualità, …) in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.
Requisiti:
Il candidato ideale è in possesso di formazione ingegneristica o tecnica.
Ha una significativa esperienza all’interno di aziende operanti nell’energia, nell’oil&gas, nell’impiantistica industriale, preferibilmente nell’ambito delle macchine rotanti ed ha solide conoscenze tecniche in ambito meccanico e di troubleshooting di macchinari industriali.
Ha sviluppato una buona sensibilità rispetto alle logiche che regolano le attività di After market, service, gestione ricambi nell’impiantistica o nella fornitura di macchinari su commessa.
Ha competenze di gestione di un team e organizzazione delle attività.
Una buona conoscenza dell’inglese e la disponibilità a trasferte internazionali, quando richiesto, saranno necessarie.
Sede di Lavoro: hinterland di Milano.
La ricerca è estesa a entrambi i sessi (L. 903/77)
Telema s.r.l. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale col n.° Prot. n° 4415 - 12 febbraio 2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L. 903/77).
Telema s.r.l. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale col n.° Prot. n° 4415 - 12 febbraio 2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambe i sessi (L. 903/77).
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