Tecnico Assistenza Post Vendita

Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita  

Caratteristiche dell’azienda: 

La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico.

Per il potenziamento dell’area Service, l’azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti.

Job Description

La risorsa si occuperà principalmente di:

• fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;

• gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;

• pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;

• redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;

• gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;

• collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente.

Requisiti

• diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;

• esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;

• buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;

• capacità di lettura di schemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;

• buona conoscenza della lingua inglese e della lingua francese;

• buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;

• buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving.

Tipo di impiego: 

• Full time

• Inserimento a tempo indeterminato

RAL indicativa: € 28.000 – 35.000.

Sede di lavoro: Provincia di Modena