Per storica realtà operante nel settore della produzione e vendita di prodotti per il settore termoidraulico stiamo cercando il/la
RESPONSABILE SUPPORTO TECNICO
La risorsa coordinerà le attività di Customer Service ed Help Desk gestendo le risorse dell’Ufficio (2 persone) supervisionando ed organizzando le attività in modo da garantire supporto efficace e tempestivo ai clienti (in Italia e all’estero) in termini di assistenza tecnica e di facilità nella gestione della documentazione a supporto dei prodotti.
Nello specifico:
- Redazioni manuali e loro aggiornamento
- Gestione dei ticket di supporto
- Gestione e analisi dei resi
- Formazione di eventuali clienti in visita presso l’azienda
- Gestione del personale all’interno dell’ufficio
Dovrà inoltre mantenere i contatti con gli uffici tecnici e la produzione per il miglioramento dei prodotti
Per questa posizione si cerca un/a diplomato/a in discipline tecniche, con buona conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa di almeno 5 anni maturata nell’ambito dell’Help Desk/Assistenza Tecnica/Customer Service possibilmente anche con ruoli di coordinamento
Inquadramento e retribuzione in base alle effettive esperienze
Sede di lavoro: Provincia di Udine
Candidati ora
